Instruksi Penghapusan Data Pengguna
Halaman ini menjelaskan cara pengguna dapat meminta penghapusan data pribadi yang terkait dengan penggunaan layanan, aplikasi, website, dashboard pelanggan, portal pelanggan, API, layanan cloud, hosting, domain, email, billing, dan integrasi pihak ketiga yang disediakan oleh FlashCloud.ID.
Terakhir diperbarui: 7 Juni 2026
Halaman ini disediakan sebagai panduan resmi penghapusan data pengguna untuk layanan FlashCloud.ID yang dikelola oleh PT Inovasi Teknologi Makmur. Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan data sesuai prosedur yang dijelaskan pada halaman ini.
1. Gambaran Umum
Ketika pengguna menggunakan layanan FlashCloud.ID, kami dapat menyimpan data tertentu yang diperlukan untuk menyediakan layanan, autentikasi, keamanan, dukungan pelanggan, penagihan, administrasi akun, integrasi sistem, serta peningkatan kualitas layanan.
Data yang disimpan dapat berbeda tergantung pada jenis layanan yang digunakan, seperti layanan cloud, hosting, domain, email, dashboard pelanggan, portal pelanggan, billing, API, atau integrasi pihak ketiga.
Pengguna berhak meminta penghapusan data pribadi kapan saja, dengan tetap memperhatikan kewajiban hukum, perpajakan, audit, keamanan, penagihan, penyelesaian sengketa, pembuktian transaksi, dan ketentuan lain yang berlaku.
Cabut Akses dari Layanan atau Integrasi Pihak Ketiga
Jika pengguna pernah menghubungkan layanan FlashCloud.ID dengan platform atau layanan pihak ketiga, pengguna dapat mencabut akses tersebut langsung dari pengaturan platform terkait.
Masuk ke Akun Platform
Masuk ke akun platform pihak ketiga yang pernah dihubungkan dengan layanan FlashCloud.ID.
Buka Pengaturan
Buka menu pengaturan akun, keamanan, privasi, atau aplikasi terhubung pada platform tersebut.
Cari Integrasi FlashCloud.ID
Cari aplikasi, layanan, atau integrasi yang terhubung dengan FlashCloud.ID.
Cabut Akses
Pilih opsi untuk mencabut akses, memutus koneksi, atau menghapus integrasi tersebut.
Konfirmasi
Konfirmasi perubahan jika diminta oleh platform tersebut.
Catatan: Mencabut akses dari platform pihak ketiga akan menghentikan akses FlashCloud.ID ke platform tersebut di masa mendatang. Namun, data yang sebelumnya telah tersimpan di sistem FlashCloud.ID mungkin masih perlu diminta penghapusannya melalui prosedur resmi di bawah ini.
Kirim Permintaan Penghapusan Data ke FlashCloud.ID
Untuk meminta penghapusan data dari sistem FlashCloud.ID, silakan kirim email ke:
Email Permintaan Penghapusan Data
support@flashcloud.idSubject: Permintaan Penghapusan Data Pengguna - FlashCloud.ID
Email permintaan sebaiknya menyertakan:
Nama Lengkap
Nama lengkap pengguna.
Alamat Email Terdaftar
Email yang digunakan saat mendaftar atau menghubungkan layanan FlashCloud.ID.
Nama Layanan FlashCloud.ID
Nama layanan FlashCloud.ID yang digunakan (misalnya: cloud VPS, hosting, domain, email, billing, dsb.).
Identitas Akun atau Layanan
Nama akun pelanggan, nomor pelanggan, domain, organisasi, atau perusahaan terkait jika ada.
Informasi Integrasi Pihak Ketiga
Informasi layanan atau integrasi pihak ketiga yang ingin dihapus jika ada.
Pernyataan Permintaan
Pernyataan singkat bahwa pengguna meminta penghapusan data pribadi dari sistem FlashCloud.ID.
4. Verifikasi Permintaan
Untuk menjaga keamanan data, FlashCloud.ID dapat melakukan verifikasi identitas atau kepemilikan akun sebelum memproses permintaan penghapusan data.
Verifikasi dapat dilakukan melalui:
5. Data yang Dapat Dihapus atau Dianonimisasi
Setelah permintaan diverifikasi, FlashCloud.ID akan menghapus atau menganonimkan data yang tidak lagi diperlukan, sejauh diperbolehkan secara teknis dan hukum, termasuk:
Data profil pengguna
Data akun pelanggan
Data kontak
Data konfigurasi layanan
Data integrasi pihak ketiga
Token akses atau data otorisasi integrasi jika ada
Referensi akun atau layanan pihak ketiga jika ada
Log teknis yang tidak lagi diperlukan
Data komunikasi dukungan pelanggan yang tidak lagi wajib disimpan
Data lain yang terkait langsung dengan permintaan pengguna
6. Data yang Mungkin Tetap Disimpan
Beberapa data mungkin tetap disimpan untuk jangka waktu tertentu apabila diperlukan untuk:
Data yang tetap disimpan akan dibatasi penggunaannya dan, jika memungkinkan, akan dianonimkan atau diminimalkan sesuai kebutuhan.
7. Waktu Pemrosesan
FlashCloud.ID akan mengonfirmasi penerimaan permintaan penghapusan data melalui email dalam waktu maksimal 3 hari kerja sejak permintaan diterima.
Proses penghapusan atau anonimisasi data akan diselesaikan dalam waktu 7–30 hari kalender, tergantung pada kompleksitas permintaan, jenis layanan, dan volume data yang perlu diproses.
Apabila terdapat kewajiban hukum atau alasan sah lain yang menyebabkan data tertentu belum dapat dihapus, FlashCloud.ID akan memberikan penjelasan melalui email.
8. Kontak dan Bantuan
Jika pengguna memiliki pertanyaan terkait penghapusan data pengguna, silakan hubungi: