Kontrak Layanan FlashCloud
Temukan dokumen ketentuan layanan, perjanjian penggunaan, kebijakan produk, dan syarat khusus untuk setiap layanan FlashCloud.ID.
Halaman ini menjadi pusat dokumen kontrak dan ketentuan layanan yang berlaku untuk pelanggan FlashCloud.ID. Dokumen dapat digunakan sebagai rujukan sebelum melakukan pemesanan, aktivasi layanan, perpanjangan, upgrade, downgrade, atau perubahan layanan.
Catatan: Informasi pada halaman ini disediakan sebagai ringkasan akses dokumen. Ketentuan yang mengikat adalah dokumen kontrak, invoice, order form, SLA, dan/atau perjanjian tertulis yang disepakati antara pelanggan dan FlashCloud.ID / PT Inovasi Teknologi Makmur.
Semua Dokumen
36 dokumen ditemukan
Syarat dan Ketentuan Umum Layanan
Ketentuan umum penggunaan layanan FlashCloud.ID, termasuk akun pelanggan, pemesanan, pembayaran, aktivasi, penggunaan wajar, pembatasan layanan, dan penghentian layanan.
Kebijakan Privasi
Penjelasan mengenai pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perlindungan, dan penghapusan data pelanggan.
Kebijakan Penggunaan Layanan (AUP)
Aturan penggunaan layanan agar tidak digunakan untuk spam, phishing, malware, pelanggaran hak cipta, abuse, scanning ilegal, atau aktivitas yang melanggar hukum.
Kebijakan Pembayaran, Invoice, dan Refund
Ketentuan penagihan, pembayaran, jatuh tempo, suspend, terminate, refund, prorata, dan biaya tambahan.
Kebijakan SLA dan Dukungan Teknis
Ketentuan tingkat layanan, prioritas tiket, jam dukungan, eskalasi, pengecualian SLA, dan kompensasi layanan bila berlaku.
Ketentuan Pendaftaran dan Perpanjangan Domain
Ketentuan registrasi domain baru, perpanjangan, masa tenggang, redemption, dan penghapusan domain.
Ketentuan Transfer Domain
Prosedur, syarat, dan ketentuan transfer domain masuk dan keluar FlashCloud.ID.
Ketentuan DNS Management dan Nameserver
Aturan pengelolaan DNS zone, record, nameserver, dan subdomain pada layanan FlashCloud.ID.
Ketentuan Layanan Web Hosting
Ketentuan khusus layanan shared web hosting, resource usage, inode limit, dan fair use policy.
Ketentuan Resource Usage Web Hosting
Batasan penggunaan CPU, RAM, entry process, I/O, dan database pada paket web hosting.
Ketentuan Backup Web Hosting
Ketentuan retensi, frekuensi, dan pemulihan backup pada layanan web hosting.
Ketentuan SSL Certificate dan Add-on Hosting
Ketentuan pemasangan, perpanjangan, dan penggunaan sertifikat SSL serta add-on hosting.
Ketentuan Layanan VPS
Ketentuan umum penggunaan VPS, akses root, reinstalasi OS, snapshot, dan resource dedicated.
Ketentuan Layanan VPS Windows
Ketentuan khusus VPS dengan Windows Server, lisensi, dan akses RDP.
Ketentuan VPS cPanel / CyberPanel / Plesk
Ketentuan VPS dengan panel hosting, lisensi panel, dan manajemen akun.
Ketentuan Backup Otomatis VPS
Ketentuan retensi backup, snapshot, dan pemulihan data pada VPS.
Ketentuan IP Public dan Bandwidth
Ketentuan alokasi IP publik, bandwidth, traffic, dan fair use policy.
Ketentuan Layanan Public Cloud
Ketentuan penggunaan layanan public cloud melalui FlashCloud.ID.
Ketentuan Cloud Architect & Professional Services
Ketentuan jasa konsultasi, desain arsitektur, dan implementasi cloud.
Ketentuan Billing Cloud Provider
Ketentuan penagihan usage-based, reservasi, dan komitmen cloud provider.
Ketentuan Sewa Dedicated Server
Ketentuan sewa server fisik, spesifikasi, SLA hardware, dan pengembalian.
Ketentuan Colocation dan Rack
Ketentuan sewa rack space, power, cooling, dan akses data center.
Ketentuan Remote Hands
Ketentuan layanan teknisi onsite untuk instalasi, troubleshooting, dan maintenance hardware.
Ketentuan Email Hosting
Ketentuan layanan email hosting, mailbox, storage, dan webmail.
Ketentuan Anti-Spam dan Mail Relay
Ketentuan filter spam, relay, rate limit, dan kebijakan pengiriman email.
Ketentuan Migrasi Email
Ketentuan layanan migrasi email dari penyedia lain ke FlashCloud.ID.
Ketentuan WAF / Web Application Firewall
Ketentuan layanan WAF, rule set, reverse proxy, dan konfigurasi keamanan.
Ketentuan Endpoint Protection
Ketentuan layanan endpoint security, agent, dan managed detection.
Ketentuan Anti-DDoS dan Abuse Handling
Ketentuan proteksi DDoS, mitigasi, dan penanganan laporan penyalahgunaan.
Ketentuan Object Storage
Ketentuan penyimpanan object, bucket, akses, dan retensi data.
Ketentuan Backup Server
Ketentuan layanan backup, snapshot, dan disaster recovery.
Ketentuan Disaster Recovery
Ketentuan perencanaan dan pelaksanaan disaster recovery untuk infrastruktur pelanggan.
Ketentuan Dukungan Standar
Ketentuan support standar, jam operasional, dan saluran komunikasi.
Ketentuan Dukungan Premium
Ketentuan support premium dengan prioritas eskalasi, response time, dan dedicated engineer.
Ketentuan Managed Service
Cakupan dan batasan layanan managed service untuk server dan infrastruktur.
Ketentuan Project Implementation
Ketentuan pelaksanaan proyek, milestone, acceptance, dan serah terima.
Status Dokumen
| Dokumen | Berlaku untuk | Status | Diperbarui | Aksi |
|---|---|---|---|---|
| Syarat dan Ketentuan Umum Layanan | Semua layanan | Berlaku | 31 Mei 2026 | Lihat Dokumen |
| Kebijakan Privasi | Semua pelanggan | Berlaku | 31 Mei 2026 | Lihat Dokumen |
| Kebijakan Penggunaan Layanan (AUP) | Semua layanan | Berlaku | 31 Mei 2026 | Lihat Dokumen |
| Kebijakan Pembayaran & Refund | Semua layanan | Berlaku | 31 Mei 2026 | Lihat Dokumen |
| Kebijakan SLA & Dukungan Teknis | Semua layanan | Berlaku | 31 Mei 2026 | Lihat Dokumen |
| Ketentuan Layanan VPS | VPS & Cloud Server | Draft | 31 Mei 2026 | Hubungi Sales |
| Ketentuan Layanan Web Hosting | Hosting | Draft | 31 Mei 2026 | Hubungi Sales |
| Ketentuan Layanan Public Cloud | Public Cloud | Draft | 31 Mei 2026 | Hubungi Sales |
| Ketentuan Colocation | Dedicated & Colocation | Draft | 31 Mei 2026 | Hubungi Sales |
| Ketentuan Email Hosting | Draft | 31 Mei 2026 | Hubungi Sales |
Informasi Penting
Dokumen dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti perubahan layanan, regulasi, keamanan, atau kebijakan operasional.
Pelanggan disarankan membaca dokumen terbaru sebelum melakukan pemesanan atau perpanjangan layanan.
Untuk kontrak enterprise, ketentuan pada Perjanjian Kerja Sama, Order Form, atau Statement of Work dapat berlaku sebagai ketentuan khusus.
Jika ada perbedaan antara ringkasan halaman dan dokumen kontrak resmi, maka dokumen kontrak resmi yang berlaku.
Butuh dokumen kontrak khusus?
Tim FlashCloud dapat membantu menyiapkan dokumen penawaran, kontrak layanan, SLA, atau dokumen teknis untuk kebutuhan perusahaan, instansi pemerintah, sekolah, kampus, dan organisasi.